请您根据问题出的现场景进行排查：
录音、拍摄视频、微信视频通话等特定场景下来电无铃声
部分此类固定场景下来电无铃声，此为正常现象。
玩游戏时来电无铃声
如果您开启了应用助手/游戏管家中的消息免打扰功能，为了减少对游戏的打扰，玩游戏时来电将没有铃声也不会振动。您可以关闭此功能。
关闭路径：在游戏界面点击应用助手/游戏管家浮标，（点击全部服务）关闭消息免打扰。
仅个别联系人来电无铃声
如果是个别联系人来电无铃声，可能是您将此联系人的个性铃声设置成了无。您可以在联系人详情页面点击铃声，检查铃声设置是否正常。
平时来电没有铃声
检查是否开启了免打扰功能请您打开设置，在最上方搜索栏中输入免打扰，并点击进入免打扰界面。如果开启该功能，在设置的时间段内来电铃声会变成静音，建议您关闭此功能。
检查铃声音量大小请您打开设置 > 声音和振动/声音，将铃声音量调高后再次进行尝试。
检查来电铃声是否被设置成了无请您打开设置 > 声音和振动/声音，点击查看来电铃声是否选择了无。如果选择了无，请您选择合适的铃声。
是否误触了音量键、来电界面的“短信”或“提醒”如果来电时触碰了音量上下键、通话界面的“短信”和“提醒”都会使得本次来电无铃声，此为正常设计。
检查播放音乐或拨号按键音是否有声音●请您播放音乐尝试是否有声音，如果有声音，请您重启设备尝试解决。
●请您设置拨号按键音，查看按键是否有声音，如果有声音，请您重启设备尝试解决。
设置路径：进入设置搜索“拨号按键音”点击进入，选择默认或者旋律。
还原所有设置如果以上操作未解决您的问题，请您还原所有设置后尝试。操作步骤：打开设置，搜索并点击还原所有设置，按照界面提示完成还原所有设置操作。
还原所有设置会清除锁屏密码，指纹，删除蓝牙、WLAN连接记录等设置。
仍然无法解决？
如果以上操作仍然无法解决您的问题，您可以拨打荣耀客服热线95030获取帮助，也可以提前备份好重要数据，并携带购机凭证到附近的荣耀官方授权服务中心检测处理。