CRM是一种企业级的客户关系管理软件系统，用于帮助企业更好地管理和分析客户互动、销售机会和市场活动。全球CRM概念公司概览如下：
1. Salesforce：作为全球CRM市场的领导者，Salesforce成立于1999年，总部位于美国。其旗舰产品包括Salesforce CRM、HubSpot CRM等。Salesforce提供全面的CRM解决方案，涵盖销售自动化、客户服务、市场营销等多个方面，并以其强大的分析工具和高度定制的用户体验而著称。
2. Microsoft Dynamics 365：微软推出的这款云CRM平台，旨在整合ERP（企业资源规划）系统与CRM系统，以提供更全面的解决方案。它支持多种业务场景，包括销售、服务、营销和财务等，并通过人工智能和机器学习技术提升数据分析和决策能力。
3. SAP：作为全球领先的企业管理软件供应商，SAP也推出了自己的CRM解决方案，名为S/4HANA CRM。这一解决方案结合了SAP S/4HANA的数据分析能力和CRM的管理功能，为企业提供从销售到客户关系的一体化管理工具。
4. Oracle：Oracle CRM是一个功能强大、全面集成的企业级CRM系统，特别注重于提供深度的行业解决方案。它的CRM产品不仅覆盖了销售、服务、营销等多个领域，还通过集成Oracle的其他数据库和应用软件，提供了强大的数据管理和分析功能。
5. Zoho CRM：Zoho是一家印度软件公司，专注于提供基于云的CRM解决方案。其产品以易用性和灵活性著称，适合中小型企业使用，能够有效管理客户信息、销售机会和业务流程。
6. HubSpot CRM：HubSpot是一家美国公司，其CRM解决方案强调社交商务和客户参与。通过社交媒体和其他在线渠道与客户互动，HubSpot帮助小型企业建立强大的在线存在感和客户关系。
7. Freshworks CRM：Freshworks是一家中国的CRM服务提供商，提供灵活且成本效益高的CRM解决方案。其产品适用于中小企业，帮助这些企业在竞争激烈的市场中获得优势。
综上所述，全球CRM概念公司通过不断创新和提供多样化的产品和服务，满足了不同规模和行业的企业需求。在选择CRM系统时，企业应考虑自身业务特性、预算限制以及未来扩展计划，以确保所选系统能够满足长期发展的需求。